LOVAGAIN est une boutique spécialisée dans la vente d'articles de luxe authentiques de seconde main et vintage. Nous sélectionnons principalement des sacs, accessoires, montres, bijoux, trench-coats et vêtements de grandes maisons, choisis pour leur authenticité, leur qualité et leur désirabilité.

Oui. Tous les articles proposés à la vente sont soumis à un processus d'authentification rigoureux avant leur mise en ligne. Selon la nature de la pièce, l'authentification peut être réalisée via notre expertise interne et/ou appuyée par un service indépendant tel qu'Entrupy. Chaque article vendu par LOVAGAIN bénéficie de notre garantie d'authenticité. Pour en savoir plus sur notre processus de contrôle, vous pouvez consulter notre page dédiée : https://lovagain.com/pages/authenticite

Non. LOVAGAIN Paris n'est pas associée, affiliée, approuvée ou officiellement liée aux marques dont les articles sont proposés à la vente. Tous les articles sont des pièces authentiques de seconde main et/ou vintage, sélectionnées et authentifiées de manière indépendante.

Oui. Nous disposons d'un espace de vente au Marché Serpette, aux Puces de Saint-Ouen, à Paris. Vous pouvez venir découvrir une sélection de nos pièces directement en boutique.

Nos articles sont des pièces de luxe de seconde main et/ou vintage. Sauf mention contraire, ils ne sont donc pas neufs et peuvent présenter de légères marques d'usage liées à leur âge, leur histoire ou leur matière. Chaque fiche produit présente l'état de l'article avec des photos détaillées. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant votre achat.

Selon la nature de l'article, une pièce peut être accompagnée d'un certificat Entrupy ou d'un certificat LOVAGAIN. Lorsqu'un certificat est inclus, cela est précisé dans la fiche produit. Les articles de maroquinerie de grande valeur peuvent notamment être accompagnés d'un certificat Entrupy lorsque cela est applicable.

Les accessoires inclus varient selon chaque article : dustbag, boîte, cadenas, clé, bandoulière, carte, certificat ou facture d'origine peuvent être présents ou non selon la pièce. Tous les accessoires inclus sont indiqués dans la description de l'article et visibles sur les photos lorsque disponibles.

Chaque pièce LOVAGAIN est unique. Nous sélectionnons des articles de seconde main et vintage, ce qui signifie que les modèles, tailles, coloris, années et états disponibles varient selon nos arrivages. Lorsqu'un article est vendu, il n'est généralement plus disponible dans le même état, la même couleur ou avec les mêmes accessoires.

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Nous livrons en France, en Europe et à l'international. Les options disponibles sont indiquées au moment du paiement selon votre adresse de livraison.

Oui. La livraison est offerte sur l'ensemble du catalogue LOVAGAIN, en France comme à l'international. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et sereine, du coup de cœur jusqu'à la réception de votre pièce, sans frais de livraison ajoutés au moment du paiement.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors week-ends, jours fériés ou opérations exceptionnelles.

Les délais varient selon la destination et le transporteur. À titre indicatif, la livraison prend généralement 24 à 48 heures ouvrées en France, et quelques jours ouvrés pour l'Europe et l'international.

Oui. Pour les clients internationaux, le prix affiché au checkout est le prix final. LOVAGAIN prend en charge la livraison mondiale ainsi que les droits de douane, taxes et frais d'importation applicables aux commandes internationales. Vous n'avez donc aucun frais caché, aucun coût supplémentaire à régler à la livraison et aucune mauvaise surprise à la réception. Nous expédions les commandes internationales avec l'ensemble des frais prépayés afin de faciliter le passage en douane et d'assurer une livraison aussi fluide que possible.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment Visa, Mastercard et American Express. Selon votre pays et les options disponibles au moment du paiement, d'autres moyens de paiement peuvent être proposés.

Oui. Le paiement en plusieurs fois peut être disponible via nos partenaires de paiement, selon votre pays, le montant de la commande et l'éligibilité de votre carte. Les options disponibles s'affichent directement au moment du paiement.

Certains articles peuvent être réservés temporairement sous conditions. Pour toute demande de réservation, contactez-nous à support@lovagain.com. Pour les pièces très demandées, la réservation peut nécessiter un acompte. L'article reste disponible à la vente tant que la réservation n'a pas été confirmée par notre équipe.

Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez l'indiquer au moment du paiement dans le champ prévu à cet effet. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

Oui. Pour les achats effectués en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable à la vente à distance.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec tous les accessoires inclus lors de la vente, et avec le scellé LOVAGAIN intact lorsqu'un scellé a été apposé. Tout article retourné incomplet, endommagé, utilisé ou dont le scellé a été retiré pourra faire l'objet d'un refus de retour ou d'une décote, selon son état.

Contactez notre service client à support@lovagain.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure de retour à suivre.

Sauf erreur de notre part ou article non conforme, les frais de retour sont à la charge du client. Les modalités exactes sont précisées dans notre politique de retour.

Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article retourné. Il est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à notre procédure de retour.

Oui, dans la mesure où l'article est disponible en boutique. Comme nos pièces sont uniques, nous vous recommandons de nous contacter avant votre visite afin de vérifier la disponibilité de l'article souhaité.

Oui. La détaxe peut être proposée en boutique pour les clients éligibles, via notre partenaire Global Blue. Elle concerne uniquement les achats réalisés sur place en boutique, avec présentation des documents nécessaires au moment de l'achat.

Oui. Nous proposons des rendez-vous de live shopping privé pour découvrir nos pièces à distance, poser vos questions en direct et bénéficier d’un accompagnement personnalisé par notre équipe.

Ce service vous permet de vivre une véritable expérience boutique à distance, depuis notre espace LOVAGAIN à Paris.

Vous pouvez réserver votre rendez-vous sur notre page dédiée PAR ICI